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Verbraucherschutz-Glossar

Wichtige Begriffe aus den Bereichen Verbraucherrecht, Datenschutz, Finanzen und Verbraucherschutz – verständlich erklärt.

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AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen – vorformulierte Vertragsbedingungen, die ein Vertragspartner der anderen Seite bei Abschluss eines Vertrags stellt. AGB dürfen Verbraucher nicht unangemessen benachteiligen.

BaFin: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht – die deutsche Finanzaufsichtsbehörde, die Banken, Versicherungen und den Wertpapierhandel überwacht.
BDSG: Bundesdatenschutzgesetz – das deutsche Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, das die DSGVO ergänzt und konkretisiert.
BGB: Bürgerliches Gesetzbuch – das zentrale deutsche Gesetzeswerk für das Privatrecht, enthält unter anderem das Vertragsrecht und Verbraucherschutzvorschriften.
Beweislastumkehr: Im Kaufrecht: In den ersten 12 Monaten nach Kauf wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Übergabe der Ware vorlag. Der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen.

CE-Kennzeichnung: Conformité Européenne – zeigt an, dass ein Produkt den EU-Anforderungen entspricht. Ist keine Qualitätsgarantie, sondern bestätigt die Konformität mit EU-Richtlinien.

Datenleck: Auch Data Breach – ein Sicherheitsvorfall, bei dem personenbezogene Daten unbefugt offengelegt, gestohlen oder verloren gehen.
Deepfake: Mithilfe künstlicher Intelligenz erstellte, täuschend echte Fälschungen von Bildern, Videos oder Audiodateien realer Personen.
DSGVO: Datenschutz-Grundverordnung – die EU-weite Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten, seit Mai 2018 in Kraft. Regelt die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten.

Einlagensicherung: Gesetzlicher Schutz von Bankguthaben bis 100.000 Euro pro Kunde und Bank innerhalb der EU. Bei Bankinsolvenz werden die Einlagen erstattet.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Verschlüsselungsmethode, bei der nur Sender und Empfänger die Nachrichten lesen können – nicht einmal der Betreiber des Dienstes hat Zugang.
ETF: Exchange Traded Fund – börsengehandelter Fonds, der einen Index (z. B. DAX, MSCI World) nachbildet. Kostengünstiges Instrument für breit gestreute Geldanlage.

Fake-Shop: Betrügerischer Online-Shop, der Waren anbietet, aber nach Zahlung keine oder minderwertige Ware liefert.
Fernabsatzvertrag: Vertrag, der ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wird (Online-Shop, Telefon, Brief). Es gelten besondere Verbraucherschutzregeln, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht.

GEG: Gebäudeenergiegesetz – regelt die energetischen Anforderungen an Gebäude und den Einsatz erneuerbarer Energien für die Wärmeversorgung.
Gewährleistung: Gesetzliche Mängelgewährleistung: Der Verkäufer haftet 2 Jahre lang für Mängel, die bei Übergabe der Ware bestanden. Anspruch auf Nachbesserung, Nachlieferung, Minderung oder Rücktritt.
Greenwashing: Irreführende Marketing-Praxis, bei der Unternehmen sich oder ihre Produkte umweltfreundlicher darstellen, als sie tatsächlich sind.

Impressumspflicht: Gesetzliche Pflicht für gewerbliche Webseiten, ein Impressum mit Name, Anschrift und Kontaktdaten des Anbieters bereitzustellen (§ 5 TMG).
Inkasso: Einzug fremder Geldforderungen durch Dritte. Seriöse Inkassounternehmen müssen im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen sein.

Mahnung: Aufforderung an den Schuldner, eine fällige Leistung zu erbringen. Erst nach Mahnung oder Fristablauf gerät der Schuldner in Verzug.
Mietpreisbremse: Gesetzliche Regelung, die bei Neuvermietungen die Miete auf maximal 10 % über der ortsüblichen Vergleichsmiete begrenzt (in Gebieten mit angespanntem Wohnungsmarkt).

Nutri-Score: Freiwillige Nährwertkennzeichnung für Lebensmittel auf einer Farbskala von A (grün) bis E (rot), die den Nährwert eines Produkts im Vergleich zu ähnlichen Produkten bewertet.

Passkey: Kryptographische Alternative zu Passwörtern. Nutzt biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck, Gesichtserkennung) statt Zeichenkombinationen. Basiert auf dem FIDO2-Standard.
Phishing: Betrugsmasche, bei der Kriminelle gefälschte E-Mails, SMS oder Webseiten einsetzen, um persönliche Daten wie Passwörter oder Bankdaten zu stehlen.
Produkthaftung: Gesetzliche Haftung des Herstellers für Schäden, die durch fehlerhafte Produkte verursacht werden (Produkthaftungsgesetz).

Quishing: Phishing über QR-Codes – gefälschte QR-Codes leiten auf betrügerische Webseiten, um Daten zu stehlen.

RAPEX: Rapid Alert System – EU-Schnellwarnsystem für gefährliche Verbraucherprodukte (außer Lebensmittel und Arzneimittel).
Recht auf Vergessenwerden: Art. 17 DSGVO: Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn die Verarbeitung nicht mehr erforderlich ist oder die Einwilligung widerrufen wurde.

SCHUFA: Schutzgemeinschaft für allgemeine Kreditsicherung – die größte Wirtschaftsauskunftei Deutschlands. Speichert Daten zur Kreditwürdigkeit und erstellt Bonitätsbewertungen.
Schlichtungsstelle: Neutrale Stelle, die bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen vermittelt. Für Verbraucher kostenlos und deutlich schneller als ein Gerichtsverfahren.
SIM-Swapping: Betrugsmasche, bei der Kriminelle die Mobilfunknummer eines Opfers auf eine neue SIM-Karte übertragen lassen, um Zugang zu Online-Konten zu erhalten.
Smishing: SMS-Phishing – Betrug per SMS, bei dem Empfänger auf gefälschte Links gelockt werden, um persönliche Daten zu stehlen.

TER: Total Expense Ratio – Gesamtkostenquote eines Fonds oder ETF, angegeben als Prozentwert pro Jahr. Wichtiger Vergleichswert bei der Fondsauswahl.

Vishing: Voice Phishing – Betrugsanrufe, bei denen sich Kriminelle als Bankmitarbeiter, Polizei oder Behörden ausgeben.
VPN: Virtual Private Network – verschlüsselt den Internetverkehr und verschleiert die IP-Adresse. Sinnvoll in öffentlichen WLANs und für mehr Privatsphäre beim Surfen.

Widerrufsrecht: Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag oder Haustürgeschäft innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung: Sicherheitsmethode, die neben dem Passwort einen zweiten Faktor (z. B. SMS-Code, Authenticator-App, Fingerabdruck) zur Anmeldung erfordert.