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Unabhängigkeit

Die Zentralstelle Verbraucherschutz Deutschland arbeitet unabhängig und weisungsfrei. Prüfungen und Bewertungen erfolgen nach transparenten, wissenschaftlich fundierten Kriterien. Finanzierung und organisatorische Strukturen sind so gestaltet, dass die inhaltliche Unabhängigkeit jederzeit gewährleistet ist.

OS-Plattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Urheberrecht

Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, Texte, Bilder, Grafiken und Logos unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Jede Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Urhebers bzw. Autors.

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Datenschutzerklärung

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3. Hosting und technische Infrastruktur

Unser Online-Angebot wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Die Server befinden sich in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union. Der Hoster verarbeitet die oben genannten Daten in unserem Auftrag und nach unserer Weisung (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO).

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Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

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Zur bedarfsgerechten Gestaltung und Optimierung unserer Website setzen wir Hotjar ein. Hotjar ist ein Analysewerkzeug der Hotjar Ltd., Level 2, St Julian's Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St Julian's STJ 3155, Malta. Hotjar ermöglicht es, Nutzungsverhalten (z. B. Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten) auf unserer Website zu messen und auszuwerten. Die durch den Tracking-Code erfassten Informationen werden an Hotjar-Server in Irland übertragen und dort gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung der Website).

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