Gewährleistung vs. Garantie: Der Unterschied und Ihre Rechte

Viele Verbraucher verwechseln Gewährleistung und Garantie – doch die Unterschiede sind erheblich. Die gesetzliche Gewährleistung ist ein unverzichtbares Verbraucherrecht, während die Garantie eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Händlers ist.

Gesetzliche Gewährleistung (Mängelgewährleistung)

• Gilt 2 Jahre ab Kauf bei neuen Waren (1 Jahr bei Gebrauchtwaren, sofern vereinbart).
• Ansprechpartner ist der Verkäufer, nicht der Hersteller.
• In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Kauf bestand (Beweislastumkehr).
• Sie haben Anspruch auf Nachbesserung (Reparatur) oder Nachlieferung (Ersatz).
• Bei Scheitern: Minderung oder Rücktritt vom Vertrag.

Herstellergarantie

• Freiwillige Zusatzleistung des Herstellers über die Gewährleistung hinaus.
• Umfang und Dauer variieren – lesen Sie die Garantiebedingungen genau.
• Besteht unabhängig und zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung.

Wichtig

Lassen Sie sich im Geschäft nicht abwimmeln: „Wenden Sie sich an den Hersteller" ist bei Gewährleistungsansprüchen nicht zulässig. Ihr Anspruch richtet sich immer gegen den Verkäufer.