Handwerker-Pfusch: So reklamieren Sie mangelhafte Arbeiten

Mangelhafte Handwerkerarbeiten sind ein häufiges Ärgernis. Die Zentralstelle Verbraucherschutz erklärt, welche Rechte Sie bei Pfusch am Bau oder bei mangelhaften Reparaturen haben.

Ihre Rechte bei Handwerker-Mängeln

• Nachbesserung: Der Handwerker muss den Mangel kostenlos beheben.
• Fristsetzung: Setzen Sie dem Handwerker schriftlich eine angemessene Frist zur Nachbesserung.
• Minderung: Scheitert die Nachbesserung, können Sie den Rechnungsbetrag mindern.
• Rücktritt: Bei schwerwiegenden Mängeln können Sie vom Vertrag zurücktreten.
• Schadensersatz: Für Folgeschäden durch mangelhafte Arbeit haftet der Handwerker.

Verjährungsfristen

• Arbeiten am Bauwerk: 5 Jahre (nach BGB) bzw. 4 Jahre (nach VOB/B)
• Reparaturen und kleinere Arbeiten: 2 Jahre
• Frist beginnt mit der Abnahme der Arbeiten

Wichtige Tipps

Dokumentieren Sie Mängel sofort mit Fotos. Kommunizieren Sie ausschließlich schriftlich (E-Mail mit Lesebestätigung oder Einschreiben). Bezahlen Sie bei offensichtlichen Mängeln nicht die vollständige Rechnung – halten Sie einen angemessenen Betrag zurück. Lassen Sie sich bei größeren Schäden von einem unabhängigen Sachverständigen beraten.