Telefonbetrug: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon

Der sogenannte Tech-Support-Scam ist eine der hartnäckigsten Betrugsmaschen. Anrufer geben sich als Mitarbeiter von Microsoft, Apple oder dem „technischen Support" aus und behaupten, auf dem Computer des Opfers seien Viren oder Sicherheitslücken entdeckt worden. Ziel ist es, Zugang zum Rechner zu erlangen oder Geld für eine angebliche Reparatur zu kassieren.

Typischer Ablauf

Die Betrüger rufen unaufgefordert an – oft mit unterdrückter oder gefälschter Nummer. Sie sprechen meist Englisch oder gebrochenes Deutsch. Opfer werden aufgefordert, eine Fernwartungssoftware wie TeamViewer oder AnyDesk zu installieren. Über diese Software können die Täter den Rechner vollständig kontrollieren: Sie stehlen Passwörter, installieren Schadsoftware oder verschlüsseln Dateien, um Lösegeld zu erpressen.

Richtig reagieren

• Sofort auflegen: Microsoft ruft nie unaufgefordert an.
• Keine Software installieren: Geben Sie niemals die Kontrolle über Ihren Computer ab.
• Keine Zahlungen leisten: Kaufen Sie keine Geschenkkarten oder Gutscheincodes auf Anweisung eines Anrufers.
• Nummer melden: Melden Sie den Anruf bei der Bundesnetzagentur und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.