Verbraucherschlichtung: Kostenlose Alternative zum Anwalt

Streit mit einem Unternehmen? Bevor Sie einen Anwalt einschalten, sollten Sie die Verbraucherschlichtung in Betracht ziehen. Schlichtungsstellen vermitteln kostenlos zwischen Verbrauchern und Unternehmen und finden in vielen Fällen eine einvernehmliche Lösung.

Vorteile der Schlichtung

• Kostenlos: Für Verbraucher entstehen keine Kosten.
• Schnell: Ein Verfahren dauert in der Regel 90 Tage.
• Unverbindlich: Sie können den Schlichtungsvorschlag ablehnen und dennoch klagen.
• Kein Anwalt nötig: Sie können den Antrag selbst stellen.

Branchenspezifische Schlichtungsstellen

• SÖP: Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (Bahn, Flug, Bus)
• Ombudsmann der Banken: Für Streitigkeiten mit Kreditinstituten
• Versicherungsombudsmann: Für Streitigkeiten mit Versicherungen
• Universalschlichtungsstelle: Für alle anderen Verbraucherbeschwerden

So funktioniert es

Stellen Sie zunächst eine Beschwerde direkt beim Unternehmen. Wenn das Unternehmen nicht reagiert oder ablehnt, können Sie einen Schlichtungsantrag bei der zuständigen Stelle einreichen – online, per E-Mail oder Brief.